شرایط و ضوابط

1.معرفی

ما جینارو هستیم و در قالب وب‌سایت www.jinaro.com و برنامه موبایل jinaro در حوزه ثبت نام ورزواسیون آنلاین دوره و رویدادهای ورزشی فعالیت می‌کنیم.

2. تعاریف

1.2. توافق نامه شامل کلیه قوانین و مقررات،حریم خصوصی،هرگونه فرم سفارش و اطلاعات پرداختی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد.

2.2. حریم خصوصی به معنای سیاستی است که در وب‌سایت به آن اشاره شده ‌ست و مشخص می‌کند ما چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع آوری کرده و نگهداری می‌کنیم.

3.2. «شما» اشاره به کسی می‌کند که به این سایت دسترسی داشته و از طریق آن یا اپلیکیشن هرگونه کالا یا سرویسی را سفارش می‌دهد.

4.2. «ما» و «جینارو» به شرکت جینارو اشاره می‌کند.

5.2. «سرویس» اشاره به هرگونه سرویسی دارد که از طریق ما عرضه شده و شما از طریق وب سایت یا اپلیکیشن آن را تقاضا می‌کنید.

6.2. «کالا» اشاره به هرگونه کالایی دارد که از طریق ما برای فروش در وب‌سایت یا اپلیکیشن ارائه می‌شود.

7.2. «خدمات » اشاره به هرگونه خدماتی دارد که از طریق ما در وب‌سایت یا اپلیکیشن ارائه می‌شود.

8.2. «باشگاه/باشگاه مربی » شخص سومی است که متعهد شده‌است برای خدمات یا سرویس با جینارو همکاری کند.

9.2. «ارائه خدمات» به معنای ارائه خدمات از هر طریق است که توسط باشگاه/باشگاه مربی صورت گرفته و مسئولیتش اصلی آن بر عهده‌ی باشگاه/باشگاه مربی است.

10.2. «وب‌سایت» اشاره به وب‌سایت به آدرس www.jinaro.com یا برنامه‌های موبایلی ما با نام jinaro دارد که کالاها، خدمات و سرویس‌های خود را در آن‌ها ارائه می‌کنیم.

3. اطلاع‌رسانی‌های پیامکی

1.3. توجه داشته باشید که 30006090 تنها شماره‌ ای هست که جینارو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. هرچند که پیامک‌های احراز هویت ممکن است به تشخیص سرویس‌دهنده از شماره‌های پشتیبان آن‌ها ارسال شود که در آن صورت ملاک معتبر بودن پیامک این است که اولاً درخواست آن را در سایت یا برنامه موبایل جینارو ثبت کرده باشید، ثانیاً وب‌سایت یا برنامه موبایل جینارو کد را معتبر تشخیص دهد.

2.3. بنا بر بند 1.3 ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جینارو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جینارو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@jinaro.ir اطلاع دهید.

4. فرآیند سفارش خدمات

1.4. هرگونه قراردادی برای ارائه خدمات، فی ما بین شما و باشگاه/باشگاه مربی است و هرگونه ارتباطی برای عرضه کالا، خدمات وسرویس، بین شما و جینارو است. شما متعهد می‌شوید اطلاعات خود را با دقت وارد کرده و تضمین می‌کنید که این اطلاعات در هنگام سفارش دقیق و کامل است. همچنین شما متعهد می‌شوید که اطلاعات بانکی را که فراهم می‎نمایید مربوط به حساب بانکی خودتان است و برای خرید موجودیتان کافی است.

2.4. ارائه خدمات، کالا و یا هر سرویسی که از طریق وب سایت جینارو خریداری نمایید،تنها به منظور استفاده خود یا نزدیکانتان است و شما تضمین می‎کنید که کالا یا خدمات خریداری شده به هیچ وجه برای امور واسطه گری و فروش مجدد نیست.

3.4. پیش از سفارش لطفا توجه فرمایید که برخی از کالا یا خدمات ما تنها برای رده سنی خاصی مناسب‎اند.از این جهت شما پیش از سفارش باید بررسی کنید که آنچه درخواست میکنید، برای دریافت کننده مناسب است یا خیر.

4.4. هنگام سفارش از جینارو لازم است که شماره موبایل،آدرس ایمیل و گذرواژه خود را وارد کنید.لطفا از امنیت اطلاعاتتان اطمینان حاصل کرده و این اطلاعات را در اختیار شخص سومی قرار ندهید.

5.4. جینارو متعهد است و تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در حوزه اختیاراتش از اطلاعات شخصی و بانکی شما محافظت کند.اما اگر شخص سومی هرگونه سوء استفاده‌ای از اطلاعات شما کرده و سبب هرگونه زیانی به شما شود،جینارو مسئولیتی در این مورد تقبل نمی‌کند.

6.4. پس از پرداخت و ثبت سفارش یا ثبت نام ، سفارش شما توسط ما و باشگاه/باشگاه مربی بررسی شده و توجه داشته باشید که ثبت سفارش توسط شما در وب سایت به معنی تایید سفارش شما نیست. پس از ثبت توسط شما، ما و باشگاه/باشگاه مربی امکان انجام سفارش شما را بررسی می‌کنیم. پس از ثبت سفارش،شما می‌توانید مجددا سفارش خود را بررسی کرده و در صورت وجود هر گونه مشکلی فوراً با ما در میان بگذارید.

7.4. در صورت فراهم بودن خدمات یا وجود ظرفیت ، باشگاه/باشگاه مربی تاییدیه سفارش را به جینارو می دهد. تایید سفارش برای شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.

8.4. در پیامهای ثبت و تایید سفارش، زمان تقریبی تایید و تحویل خدمات یا کالا که توسط باشگاه/باشگاه مربی مشخص شده‌است،اعلام می‌گردد.در صورت عدم تحویل در زمان مقرر، شما می‌توانید از طریق لینکی که در متن پیامک آمده‌است، سفارش خود را پیگیری کنید.

9.4. در صورت فراهم نبودن خدمات مورد نظر و یا نبود امکان برای ارسال، لغو سفارش به شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.

5. قیمتها و پرداخت

1.5. لیست تمامی قیمت های موجود در وب سایت در زمان انتشار دقیق بوده و دقیقا بر اساس لیست دریافتی از باشگاه/باشگاه مربی هاست. با اینکه ما شبانه روز در تلاشیم که این اطلاعات را بروز رسانی کنیم، قیمت تمام شده شما ممکن است در زمان شروع دوره بر اساس فصول جدید باشگاه/باشگاه مربی تغییر کند. ما همچنین این اختیار را داریم که هر گونه کالا یا خدمات باشگاه/باشگاه مربی را در لیست وب سایت جینارو تغییر داده و یا حذف کنیم. شما همیشه این اختیار را دارید که در صورت تغییر تعرفه پس از ثبت سفارش وپرداخت، سفارش خود را لغو نمایید.

2.5. تمامی هزینه‌های ارسال کالا در وب سایت بر اساس تعرفه پستی یا شرکتهای حمل ونقل است که به ما اعلام نموده‌اند. ما این اختیار را داریم که این مبالغ را در آینده تصحیح نماییم.

3.5. قیمت نهایی فاکتور کالا، خدمات وسرویس خریداری شده بر روی وب سایت در زمان ثبت سفارش نشان داده می‌شود. کل مبلغ فاکتور باید توسط شما به صورت آنلاین پرداخت شود.

4.5. در پرداخت آنلاین، شما باید مبلغ کامل را قبل از دریافت کالا یا ثبت نهایی سفارش پرداخت نمایید. برای اطمینان از امنیت پرداخت آنلاین و جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، اطلاعات بانکی شما قبل از ارسال از طریق اینترنت به درگاه بانک،رمزگذاری می‌شود. بانک از شما سوالات امنیتی می‌پرسد تا از اینکه خود شما در حال استفاده‌اید،اطمینان حاصل کند.

5.5. تمامی قیمت خدمات موجود بر روی وب سایت و اپلیکیشن موبایل توسط باشگاه/باشگاه مربی اعلام شده‎است.هر گونه تغییر قیمت در اقلامِ سفارش به عهده باشگاه/باشگاه مربی است.

6.5. اگرمبلغی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده بر روی فاکتور فروش اضافه می‎شود،صرفاً برای باشگاه/باشگاه مربی است و جینارو هیچ گونه هزینه اضافی از این مبلغ برای خود نگه نمی‎دارد.

7.5. مسئولیت پرداخت مالیات به اداره دارایی،تنها بر عهده باشگاه/باشگاه مربی است و جینارو هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه تخلف توسط باشگاه/باشگاه مربی را بر عهده نمی‎گیرد.

8.5. تمامی مبالغ مالیاتی بین باشگاه/باشگاه مربی و مشتری جا به جا می‎شود و جینارو هیچ گونه مبلغی بابت مالیات دریافت نمی‎کند.

6. ارسال سفارش

1.6. در رابطه با کالا، زمان معین شده برای ارسال تقریبی است و امکانِ تغییر آن وجود دارد. سفارش کالا به آدرسی که در زمان ثبت توسط شما تعیین شده است،ارسال خواهد شد.

2.6. در رابطه با خدمات، ثبت وتایید سفارش ومراحل آن صرفا از طریق وب سایت و سامانه پیامک طبق مراحل و اصول پیش گفته در زیر بندهای فرآیند سفارش خدمات (شماره4) انجام میپذیرد.

7. لغو سفارش

1.7. به دلیل برنامه ریزی وظرفیت گذاری باشگاهها، لغو سفارش تا 48 ساعت قبل شروع دوره مشمول 10% ، تا 24 ساعت قبل 20% ، پیش از شروع 50% و پس از شروع دوره 80% جریمه خواهد داشت، بنابراین ضمن دقت کامل در زمان ثبت نام اگر تصمیم به لغو سفارش گرفته‌اید فوراً اقدام نمایید تا مشمول جریمه کمتر و مانده مبلغ سفارش به حساب کاربریتان باز گردد.

2.7. اگر سفارش شما به دلیل موجود نبودن خدمات مورد نظر و یا نبود امکان برگزاری، عدم تکمیل ظرفیت یا هر دلیل دیگرلغو شود، مبلغ سفارش به صورت کامل به حساب کاربریتان بازگشت داده خواهد شد.

3.7. اگر باشگاه/باشگاه مربی خدمات را نامطلوب، خلاف مشخصات اعلامی یا ضعیف ارائه میدهد ، شما حق دارید حداکثر تا قبل از شروع جلسه سوم با ذکر دلایل موجه خود در فرم مربوطه درخواست کنسل کردن دوره نمایید. دراینصورت جینارو درخواست شما را با قید فوریت بررسی و درصورت عدم تغییر رفتار باشگاه/باشگاه مربی، کلاس شما را کنسل و مابقی مانده مبلغ را به حساب شما برگشت خواهد داد.

8. اطلاعات شما

1.8. اطلاعاتی که شما برای ارسال سفارش ثبت می‌کنید، باید دقیق و کامل باشد.

2.8. شما به ما اجازه می‌دهید که اطلاعات شخصی (شماره تلفن، آدرس و ایمیل) شما را گرفته و برای ارسال کالا، خدمات وسرویس از آن استفاده کنیم. اطلاعات شما برای ارائه سرویس به باشگاه/باشگاه مربی منتقل خواهد شد. در بعضی شرایط این امکان وجود دارد که اطلاعات شما در اختیار شخص سومی نیز قرار گیرد، در شرایطی که ما باور داشته باشیم کالا یا سرویسی که شخص سوم ارائه می دهد برای شما جذاب و جالب خواهد بود.

9. لینک سایت‌های دیگر

ممکن است که لینک وب سایت های دیگری که برای شما مفید هستند در سایت ما وجود داشته باشد. ما نماینده این وب‌سایت‌ها نیستیم و در قبال کیفیت سرویس و کالای ارائه شده توسط این سایت‎ها اطلاع و اشرافیتی نداریم، بنابراین درزمان استفاده دقت فرمایید.

10. شکایات

ما شکایات شما را با جدیت پیگیری می‎کنیم. تمامی شکایات تا ۵ روز کاری پاسخ داده‎خواهد شد. شکایات خود را می‎توانید به آدرس info@jinaro.ir ارسال کنید.

11. مسئولیت محدود

1.11. ما تمام تلاش خود را می‎کنیم که اطلاعات روی سایت درست و بدون اشتباه باشند. بابت هر گونه نقص و اشتباه موجود در سایت از شما عذرخواهی می‎کنیم. ما نمی‎توانیم تضمین کنیم که هیچ گونه اشتباه و ایراد (باگ) در سایت وجود ندارد اگرچه تلاش ما بر این است که این خطاها را به سرعت برطرف نماییم.

2.11. ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر، اطلاعات فاش شده از طریق اینترنت (هک شدن وب سایت جینارو یا کامپیوترهای باشگاه/باشگاه مربی)، ویروس، مسمومیت و هر گونه زیانی که به شما و کامپیوتر شخصی شما وارد می‎شود تقبل نمی‎کنیم.

3.11. ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌های حاصله از اتفاق‎هایی که از کنترل ما خارج‌اند (سیل، زلزله، جنگ، دستور دولتی و شورش) تقبل نمی‎کنیم.

4.11. در صورت مشاهده هرگونه تخلف در استفاده از کوپن‌های تخفیف، اعتبار یا اکانت ما این اختیار را داریم که در هر زمانی حساب متخلف را بسته و از ارائه سرویس خودداری کنیم و در صورت نیاز، از طریق مراجع قانونی پیگیری کرده و خسارت خود را از متخلفین دریافت نماییم.

12. مقررات کلی

1.12. تمامی قیمت‎های درج شده در منوی باشگاه/باشگاه مربی ها به تومان است.

2.12. ما این اختیار را داریم که در هر زمانی این قوانین را بدون اطلاع به شما تغییر دهیم.

3.12. تمامی اطلاعات، عکس‎ها، ویدئوها، طراحی‎های گرافیکی، کدهای موجود در وب‎سایت متعلق به جینارو است و هرگونه استفاده‎ای از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.

4.12. هر گونه سوء استفاده از تخفیف‎ واعتبارهای موجود در سایت پیگرد قانونی دارد.5.12. تمامی قوانین این وب‎سایت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت مغایرت هر بند از قوانین با قوانین کشور، ما متعهد می شویم که بند مورد نظر را حذف نماییم.

5.12. هر شماره تلفن به عنوان فرد حقیقی در سایت جینارو ثبت می‎گردد و شما اجازه ثبت بیش از یک حساب با یک شماره تلفن واحد را ندارید، لیکن میتوانید در پنل کاربری خود نام ومشخصات اعضاء خانواده یا نزدیکان را به لیست ورزشکاران اضافه نموده وآنها را دردوره های مختلف ثبت نام نمایید.

6.12. امکان اینکه هر مشتری بتواند بیش از یک آدرس داشته باشد در وب سایت وجود دارد و نیازی به ایجاد چندین کاربر برای آدرس‎های مختلف نیست.

7.12. ایمیل وارد شده در هنگام عضویت باید معتبر باشد و تمامی ارتباطات جینارو اعم از ارسال فاکتور به آدرس ایمیل وارد شده ارسال خواهد گردید.

8.12. بخش نظردهی باشگاه/باشگاه مربی باشگاه‎ها صرفاً برای نظردهی در مورد کیفیت ارائه شده توسط باشگاه/باشگاه مربی باشگاه همکار است و خواهشمندیم نظرات خود در مورد جینارو را به ایمیل info@jinaro.ir ارسال کنید.

تیم موسس و توسعه جینارو